1. Phạm vi áp dụng

• Các quy định này áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân hoặc tổ chức khi sử dụng các dịch vụ do công ty cung cấp, bao gồm: tour du lịch, thuê xe du lịch, thuê xe máy, thuê tài xế và các dịch vụ liên quan.
• Khi đăng ký sử dụng dịch vụ, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được công bố trên website.

2. Quy định đối với trẻ em khi tham gia tour

• Trẻ em dưới 5 tuổi: được miễn phí giá tour nhưng phải có người thân đi kèm và trực tiếp chăm sóc trong suốt hành trình.
• Trẻ em từ 6 - 12 tuổi: áp dụng mức phí khoảng 80% giá tour người lớn, tùy theo quy định của từng chương trình tour.

3. Trách nhiệm của khách hàng

• Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân khi đăng ký dịch vụ.
• Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản hành lý và tài sản cá nhân trong suốt chuyến đi hoặc thời gian sử dụng dịch vụ.
• Khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn của hướng dẫn viên, tài xế và các quy định của công ty để đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ.

4. Quy định về an toàn và hành vi

• Không hút thuốc trên phương tiện di chuyển hoặc tại những khu vực có quy định cấm.
• Không mang theo các vật dụng nguy hiểm hoặc mang tính chất vũ khí như dao, súng, dùi cui hoặc các thiết bị có thể gây nguy hiểm cho người khác.
• Khách hàng cần tuân thủ các quy định về an toàn giao thông và nội quy của phương tiện trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

5. Thay đổi lịch trình và dịch vụ

• Trong một số trường hợp khách quan ngoài tầm kiểm soát như thời tiết xấu, sự cố giao thông, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố phát sinh khác, công ty có thể điều chỉnh lịch trình hoặc thay đổi dịch vụ tương đương nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng.
• Những thay đổi phát sinh từ các yếu tố khách quan này có thể không được áp dụng hoàn tiền.

6. Hình ảnh và truyền thông

• Trong quá trình tổ chức tour hoặc cung cấp dịch vụ, công ty có thể chụp ảnh hoặc quay video các hoạt động của đoàn để lưu trữ và phục vụ mục đích quảng bá, truyền thông.
• Khách hàng khi tham gia dịch vụ đồng ý cho phép công ty sử dụng các hình ảnh này, trừ khi có yêu cầu khác được thông báo trước.

• Công ty không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại, chậm trễ hoặc mất mát phát sinh do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như: thời tiết xấu, tai nạn, sự cố y tế, trộm cắp hoặc các tình huống bất khả kháng khác.
• Trong những trường hợp cần thiết, công ty có thể thay đổi hoặc thay thế dịch vụ bằng phương án tương đương để đảm bảo hành trình được tiếp tục.