1. KÊNH ĐẶT TOUR
Khách hàng có thể đặt tour thông qua các kênh chính thức của công ty, bao gồm: website, hotline, fanpage hoặc trực tiếp tại văn phòng giao dịch.
2. THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Khi đặt tour, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và thông tin liên quan đến chuyến đi, bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, số lượng khách, ngày khởi hành, loại tour và các yêu cầu đặc biệt (nếu có).
3. XÁC NHẬN ĐẶT TOUR
Sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin, công ty sẽ xác nhận đặt tour bằng phiếu xác nhận hoặc hợp đồng dịch vụ, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự minh bạch giữa khách hàng và công ty.
4. ĐẶT XE / THUÊ XE
Khách hàng có thể thuê xe thông qua website, hotline hoặc form đặt xe trực tuyến. Khi đặt xe, khách hàng cần cung cấp các thông tin cần thiết như: loại xe, thời gian thuê, địa điểm nhận và trả xe.
Đối với dịch vụ thuê xe tự lái, khách hàng cần cung cấp thêm các giấy tờ cần thiết như giấy phép lái xe và CMND/CCCD của người thuê. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, công ty sẽ xác nhận bằng hợp đồng hoặc phiếu thuê xe để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên.
